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2016.05.21 Saturday

カワサキの公式ウェブサイトが見にくい!見にく過ぎる!!!


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当ブログへのアクセスに至った検索ワードの2位に、「カワサキ ウェブサイト 見にくい」というものがあります。

当ブログにはこれまで、そのようなことを取り扱った記事は全く存在しなかったわけですが、何故か二番目にアクセスの多いワードということで「これは何か書かないといけないな」と思った私。

早速カワサキのウェブサイトにアクセスしてみることにいたしました。



ぱっと見た感じ


私は本職でweb系のお仕事をしているわけですが、クリエイター目線(こんな言い方をすると随分偉そうだ)で見ると、「おお、ずいぶんセンスのいいウェブサイトだな」といった感じでした。


カワサキカラーでまとめられたページ。


製品ラインナップもかっこいい!


各ページへもリンクしやすい(……と、このときは思っていた。)

ぱっと見た感じとしては、『おしゃれでわかかりやすいサイト』というイメージ。
これだけアクセスを集めるほど、特にひどいと思える箇所はないように感じました。

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スマホページの製品ラインナップがわかりにくい


さて、ここでwebのデザインどうこうは抜きにして、利用者の目線でサイト内を巡ってみることにしました。
まずは『バイクの製品情報を見たい』というスタンスでスマホサイトにアクセスしてみることにします。



トップページ。




製品情報を探して




スクロールしてみるものの




ない




見当たらない




どこまでいっても




でてこないまま




結局ページ最下部へ。




また上部まで戻ってメニューを開くとありました。


カワサキさん…あの…
ウェブサイトにアクセスして真っ先にメニュー開く人の方が小数派だと思うんですが……

ちなみに他の国内二輪メーカースマホトップページ。

ホンダさん


スズキさん


ヤマハさん



カワサキさんへ。
他メーカー見習え。


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お問い合わせがページが不親切


お問い合わせページへのリンクがそもそも視界に入りにくいという問題があるわけですが、


そのお問い合わせページにある『よくある質問』がめちゃくちゃ不親切。

通常お問い合わせページにアクセスするとこんな感じで




できるだけ自己解決を促す詳細な『よくある質問』ページが設けられているわけですが、カワサキのお問い合わせページにアクセスして、モーターサイクルのよくある質問に飛ぶと




本当に二輪に関しての情報だけ!!!

メンテナンスなどの情報は



ここをクリックして



このページからでないと見られません。


カワサキのコールセンターの人は大変だろうなぁ、と思いました。(小並感)


ていうかそもそも、
総合TOPページにお問い合わせのリンクがないんですけどね!!!!


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もうサーバーレンタルしたら?


さきほどのよくある質問を見ていると、こんな気になる内容が…



公式サイトで画像が表示されないことがあるって……。どんだけ脆弱なサーバー使ってるんだ……



……自社サーバーか……

………

もうサーバーレンタルしたら?

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もうwebデザイナー変えたら?


その下にはさらに理解不能な説明が



企業側が閲覧ブラウザを指定するとか、10年前のインターネットかな?

……もうwebデザイナー変えたら?

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画像が見にくい


さて、いざ製品の詳細ページへ!!と移動してみたところ、



なんと、肝心のバイクのお姿が三方向からしか見られない!!!!
写真少ない!!!!!!

しかも



クリックしても画像が拡大されない!!!このサイズだけ!!!

みんな、しっかり目を凝らして見てね!!!!

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製品詳細に統一性がない


めっちゃ詳細に特徴を書いている車種があるかと思えば


スペックしか書いていない車種もあれば


やる気も売る気も感じられない車種もあるし


画像と説明文がズレまくっている車種もあり


アクセサリーまで詳細に掲載している車種もある。


あのこれ、完全にweb担当者さんのモチベーションに左右されていますよね……?

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まとめ



カワサキのウェブサイトは

web担当者の気分で作られています。


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